全部商品分类
气质单鞋

高跟鞋

运动户外

运动鞋pk10赛车

休闲舒适

休闲鞋

时尚潮鞋

潮鞋

个性靴子

靴子

靓丽凉鞋

凉鞋

儿童鞋子

童鞋pk10赛车

更多精品

更多pk10赛车

常见问题

Q:登录鞋都网总是无法链接,这是怎么回事? 

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。 

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货? 

A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。 

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样? 

A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答! 

Q:如何取消订单? 

A:您可以进入鞋都网登录页面http://wturing.com/user.php;登录你的账户;进入我的订单&;商品后面最后一栏点击“取消订单”即可。自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。 

Q:我的积分有什么用途吗? 

A:您可以用积分至鞋都网"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。 

 

支付类常见问题>> 

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗? 

A:鞋都网目前暂不支持银行转账,建议使用支付宝和微信进行支付,安全 快捷。 

Q:为什么我的订单不能选择货到付款? 

A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>> 

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货? 

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入;我的鞋都网;我的订单;点击;跟踪包裹;可实时查看订单进度。 

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理? 

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在;我的鞋都网;我的订单;中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。 

Q配送费如何收取? 

Q:能否提供配送员的联系电话? 

A:当订单状态显示;已发货;鞋都网自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。 

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 


退换货常见问题>> 

Q:我想办理退换货如何操作? 

A:鞋都网为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入;我的鞋都网;我的订单;点击;申请退换货;自助完成退换货的申请。如下图显示: 

Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办? 

A:您可至;我的鞋都网 ; 我的退换货;我的退换货记录;点击;取消;按钮即可。 

Q:什么样的情况会收取退换货的运费? 

A:因商品质量问题造成的退换货,鞋都网免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费! 

退款类常见问题>> 

Q:订单取消成功后多久可以收到退款? 

A:各类型订单退款周期不一样, 

Q:礼品卡支付的,款项退到哪里? 

A:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的鞋都网账户中 

发票类常见问题>> 

Q:订单送到了,但没有发票,怎么办? 

A:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入;我的鞋都网;发票管理;,点击;补开发票;进行自助申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。 

账户类常见问题>> 

Q:如何增强账户的安全性? 

A:您可以登录鞋都网账户, 在;我的鞋都网-个人信息管理;里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合;字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。 

Q:如何绑定? 

A:1、验证邮箱:登录鞋都网;;我的鞋都网;;个人信息管理;;编辑个人资料;;基本信息;;验证邮箱;;完善个人信息 

2、绑定手机:我的鞋都网;;个人信息管理;;手机绑定;;绑定手机号码;;下一步;;输入校验码;;完成绑定

  


document.write ('');